Программа лояльности

В программе лояльности ФК «Краснодар» могут принять участие все болельщики, зарегистрированные в личном кабинете ФК «Краснодар», имеющие в распоряжении клубный абонемент или карту болельщика, либо совершившие покупку в интернет-магазине ФК «Краснодар»!

Программа включает 4 уровня лояльности, каждый из которых предполагает выполнение определённых условий и получение преимуществ («впечатлений»). Уровень лояльности зависит от количества посещаемых матчей и может меняться по ходу сезона.

Уровни лояльности

УРОВЕНЬ	ДЕЙСТВИЯ	ВИТРИНА ВПЕЧАТЛЕНИЙ
БРОНЗОВЫЙ	Регистрация в ЛК*	Скидки
СЕРЕБРЯНЫЙ	Регистрация в ЛК Сверка документов в кассе и получение КБ**	ВПЕЧАТЛЕНИЯ I (Скидки / Магазин)
ЗОЛОТОЙ	Регистрация в ЛК Сверка документов в кассе и покупка абонемента	ВПЕЧАТЛЕНИЯ II (Скидки / Магазин / Клуб)
ЧЁРНО-ЗЕЛЁНЫЙ	Регистрация в ЛК Сверка документов в кассе и покупка абонемента Посещение не менее 80 % последних домашних матчей ФК «Краснодар» (на конец текущего сезона)	ВПЕЧАТЛЕНИЯ III (Скидки / Магазин / Клуб / Команда)

* ЛК – личный кабинет болельщика ФК «Краснодар»
** КБ – карта болельщика ФК «Краснодар»

В рамках программы на абонементе / карте болельщика / личном кабинете происходит накопление бонусов, которые в дальнейшем можно использовать для получения различных преференций.

Кто может копить баллы?

Копить баллы могут болельщики клуба, зарегистрированные в личном кабинете и имеющие в своём распоряжении абонемент, карту болельщика, либо совершившие покупку в интернет-магазине ФК «Краснодар».

За что начисляются баллы?

Действие	Количество баллов
Базовые начисления
Покупка абонемента Покупка билета*	1 % от стоимости с учётом всех скидок
Покупка товаров в клубных магазинах	1 % от суммы чека
«Чёрно-зелёный» сезон (2 стадиона)*	6000
«Золотой» сезон РПЛ**	3000
Посещение всех домашних матчей «Краснодара» в Российской Премьер-лиге	2000
Посещение всех домашних матчей ЖФК «Краснодар» в Суперлиге	1000
Первая покупка абонемента Продление абонемента***	500
Посещение домашнего или выездного**** матча «Краснодара» в Премьер-лиге или Кубке России	150
Первое получение карты болельщика***** Посещение домашнего матча любой команды на стадионе Академии ФК «Краснодар» и Малой арене	100
Дополнительные бонусы
Посещение матча при температуре воздуха ниже нуля Посещение матча в будний день Посещение матча в дождь	+100
Проход на стадион за час до начала матча или раньше	+100
«Краснодар» забивает минимум 3 гола в домашнем матче	+50

! Начисление бонусов может занимать до трёх рабочих дней.

* «Чёрно-зелёный» сезон – посещение всех домашних матчей «Краснодара» и молодёжки (новый сезон стартует с начала календарного года), которые будут сыграны на стадионе Ozon Арена и стадионе Академии в официальных турнирах (РПЛ, Кубок России, МФЛ).
** «Золотой» сезон – посещение всех домашних и выездных матчей «Краснодара» в РПЛ 2024/25.
*** Действует в даты приоритетного выкупа абонемента.
**** Баллы начисляются только за посещение гостевой трибуны.Требуется подтверждение посещения выездного матча у специалиста по работе с болельщиками. Для этого нужно отправить билет и фото с выездного матча на почту fantravel@fckrasnodar.ru. Внимание! Заявка на получение бонусов принимается в течении 4 рабочих дней после матча, далее заявки не принимаются. Начисление бонусов происходит в течение 3 рабочих дней после окончания приёма заявок.
***** Автоматическое получение карты в случае не продления абонемента не попадает под действие акции.

Как потратить баллы?

Потратить накопленные баллы можно при предъявлении абонемента / карты болельщика. Возможности по использованию баллов представлены в «Витрине впечатлений».

Баллы нельзя списать, если для товара действует уникальное предложение или акция.

Витрина впечатлений

Категория	Впечатление	Количество баллов
Скидки
Абонемент	Возможность приобрести скидку, кратную 5 %, но не более 20 % от полной стоимости абонемента	10 000 = 20 % 7500 = 15 % 5000 = 10 % 2500 = 5 %
Билет*	Возможность оплатить 50 % стоимости билета (1 балл = 1 рубль)	1 = 1
Атрибутика	Возможность оплатить баллами до 20 % стоимости товаров**	1 балл = 1 рубль
Магазин
Подарки	Книга с автографом президента ФК «Краснодар»	3000
Подарки	Фотоальбом ФК «Краснодар»	3000
Подарки	Уникальный шарф	2000
Клуб
Стадион	Именное место	30 000
Мероприятие	Именное видеопоздравление от футболиста	10 000
Мероприятие	Сопровождение игрока*	20 000
Мероприятие	Сопровождение игрока команды соперника*	15 000
Мероприятие	Сопровождение судьи*	15 000
Команда
Мероприятие	Выездной матч с командой	100 000
Мероприятие	Закрытая автограф-сессия	40 000

* Только при наличии персонифицированной карты болельщика (ПКБ / Fan ID).

** Клуб вправе устанавливать ограничение на применение баллов к определенным товарам и услугам на свое усмотрение. Скидка по программе лояльности не суммируется с другими акциями и уникальными предложениями.

Сразу после оформления заказа из раздела «Подарки» приобретённые товары можно забрать в официальном магазине ФК «Краснодар» (Восточно-Кругликовская 10А).

Правила программы лояльности интернет-магазина ФК «Краснодар»

1. Каждый зарегистрированный пользователь, не имеющий личного кабинета болельщика на сайте ФК «Краснодар», оформивший и оплативший заказ в интернет-магазине ФК «Краснодар», становится участником программы лояльности.

1.1. Аккаунт программы лояльности для новых пользователей привязывается к номеру телефона, указанному при регистрации в интернет-магазине.
1.2. Бонусный баланс доступен в личном кабинете интернет-магазина, а также в личном кабинете болельщика.

2. Бонусные баллы начисляются в размере 1% от суммы чека, независимо от того, была ли применена скидка к заказу по программе лояльности или по любым другим акциям клуба.

3. Бонусными баллами можно оплатить до 20% стоимости товаров, 1 балл = 1 рубль.

3.1. Скидка по программе лояльности не суммируется с другими акциями и уникальными предложениями.
3.2. Клуб вправе устанавливать ограничение на применение баллов к определенным товарам и услугам по своему усмотрению.

4. Списание бонусных баллов.

4.1. При оформлении заказа в интернет-магазине участник программы лояльности может самостоятельно выбрать сумму бонусных баллов из доступного лимита, на основании которой к заказу будет применена скидка.
4.2. После оформления заказа бонусные баллы, примененные к заказу, списываются с бонусного счета участника программы лояльности. В случае успешной оплаты заказа бонусные баллы будут списаны в размере примененной к заказу скидки. В случае если заказ останется неоплаченным, бонусные баллы вернутся на бонусный счет участника программы лояльности не ранее чем через 12 часов и не позднее чем через 24 часа с момента оформления заказа.

5. Возврат бонусных баллов.

5.1. При полном возврате заказа в интернет-магазине бонусные баллы, использованные для получения скидки в этом заказе, возвращаются на бонусный счет владельца в полном объеме не позднее чем через 12 часов после получения уведомления о возврате на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
5.2. При частичном возврате заказа в интернет-магазине бонусные баллы, использованные для получения скидки в этом заказе, возвращаются на бонусный счет владельца в размере примененной скидки к возвращаемому товару не позднее чем через 12 часов после получения уведомления о возврате на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

Вопросы, ошибки, предложения по программе лояльности можно направить по электронному адресу crm@fckrasnodar.ru