Гарантия и возврат

Обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими права потребителей и правила продажи товаров дистанционным способом. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

ВНИМАНИЕ! Подача заявки и возврат заказа осуществляются одновременно, в течение 7 дней с даты покупки товара (п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Превышение срока подачи заявки ведет к оставлению заявки без рассмотрения. Обратное перечисление денежных средств покупателю производится только после получения товара продавцом. Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара возлагаются на покупателя.

ВНИМАНИЕ! ЗАКАЗЫ ПО НАНЕСЕНИЮ ПРОИЗВОДЯТСЯ ТОЛЬКО ПОСЛЕ 100% ПРЕДОПЛАТЫ. ДАННЫЙ ТОВАР ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ. (Закон РФ "О защите прав потребителей" Статья 26.1.)

ВНИМАНИЕ! Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Приведенные изображения на сайте могут незначительно отличаться от действительного вида продукции. Это может быть связано с различием в разрешении и яркости мониторов, а потому не является недостатком товара. Рассчитываем на Ваше понимание.

В соответствии со статьей 5 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на Товар (одежда/обувь) устанавливается Продавцом Товара и составляет 30 календарных дней с даты продажи Товара или момента наступления соответствующего сезона.

- для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

- в ситуации, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки обуви обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вернуть товар можно, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Свяжитесь с нами удобным способом и подробно опишите возникшую проблему. Мы гарантируем 100% возврат или обмен не подошедшего Вам товара.

ВНИМАНИЕ! Для оформления обмена или возврата необходимо предоставить паспортные данные.

В заявке необходимо указать:

номер заказа;
причину возврата;
требование.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются:
• непериодические издания (календари, книги, буклеты);

• чулочно-носочные изделия;

• гигиенические маски и другие защитные изделия, контактирующие с открытыми участками тела;

• трикотажные изделия (в том числе постельное белье, полотенца).

• Ювелирные изделия

ОБМЕН

Для обмена товара надлежащего качества необходимо скачать и заполнить заявление, которое необходимо лично передать вместе с товаром, подлежащим обмену, доставив товар в пункт выдачи заказов Магазин «Краснодар» или отправить по указанному ниже адресу вместе с товаром, подлежащим обмену (Россия, СНГ и остальные страны).

Способы доставки товара для обмена:

Личное посещение: г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская 10А. Магазин «Краснодар», График работы: 10:00-21:00.

Курьерская доставка "до двери": ООО «Футбольный клуб «Краснодар», г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская 10А

Пункт выдачи СДЭК: ООО «Футбольный клуб «Краснодар», г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская 30/2.

Почта России: 350901, г. Краснодар, а/я 4352, ООО «Футбольный клуб «Краснодар» (интернет-магазин) (Приём корреспонденции из отделения «Почты России» осуществляется раз в неделю.)

Перед отправкой товара для обмена просим предварительно связаться с нами по телефону 8 (861) 210-89-86 или пишите на shop@fckrasnodar.ru

После отправки товара, просим предоставить трек-номер для отслеживания отправления, связавшись с нами по телефону 8 (861) 210-89-86 или пишите на shop@fckrasnodar.ru

Скачать заявление на обмен

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Сумму возврата составляет стоимость товара в день его заказа покупателем.

Если товар является товаром надлежащего качества, продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня получения товара назад. (если доставка была бесплатной, то из суммы возврата вычитается сумма за доставку).

Если товар является товаром ненадлежащего качества, продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, либо со дня получения товара назад по требованию продавца.

Если осуществляется возврат средств на банковскую карту или электронный кошелек, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо скачать и заполнить заявление, которое необходимо лично передать вместе с товаром, подлежащим возврату, доставив товар в пункт выдачи заказов Магазин «Краснодар» или отправить по указанному ниже адресу вместе с товаром, подлежащим возврату (Россия, СНГ и остальные страны).

Способы доставки товара для возврата:

Личное посещение: г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская 10А. Магазин «Краснодар», График работы: 10:00-21:00.

Пункт выдачи СДЭК: ООО «Футбольный клуб «Краснодар», г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская 30/2.

Почта России: 350901, г. Краснодар, а/я 4352, ООО «Футбольный клуб «Краснодар» (интернет-магазин) (Приём корреспонденции из отделения «Почты России» осуществляется раз в неделю.)

Перед отправкой товара для возврата просим предварительно связаться с нами по телефону 8 (861) 210-89-86 или пишите на shop@fckrasnodar.ru

Скачать заявление на возврат денежных средств

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине в течение 7 дней с даты покупки при соблюдении следующих условий:

товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, ярлыки, потребительские свойства);
срок подачи заявки с предъявлением требований не должен превышать 7 дней с момента получения заказа.

Продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня получения товара назад.

Затраты по возврату товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Срок подачи заявки с предъявлением требований не должен превышать 7 дней с момента получения заказа.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной модели, артикула или на такой же товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется только по требованию продавца и за его счет.

Продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, либо со дня получения товара назад по требованию продавца.

ОБМЕН НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР

Обмен товара на аналогичный возможен, если аналогичный товар есть в наличии. В случае обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, необходимо повторно оплатить стоимость услуг доставки. В случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, возврат некачественного товара и доставка аналогичного товара будут осуществлены бесплатно.

Гарантия и возврат

Генеральный партнёр